Angebote für Firmen / Führungskräfte

Der erste Eindruck zählt. Mitarbeitende oder Auszubildende wissen oft nicht, wie sie mit Kunden oder Geschäftspartnern situationsgerecht umzugehen haben. Man tappt in "Fettnäpfchen", es entstehen unbewusste Fehler, die sich negativ auf den Kundenkontakt und letztlich auf das Unternehmen auswirken können. Es ist wichtig, die richtige "Tonlage" zu finden und auf die eigene Körpersprache zu achten, um für einen bleibenden (positiven) Eindruck zu sorgen.

Kursinhalte:

- Kennenlernen verschiedener Formen der Kommunikation

- Grußformel: Die erste Begegnung mit dem Kunden

- Smalltalk gut geführt

- Körpersprache und -signale kennen und beherrschen

- „No-goes“ – was gar nicht geht

- Selbstbild & Fremdbild – wie wirke ich auf Andere

Zielgruppe: Personen im Empfang eines Unternehmens, Mitarbeitende mit persönlichem Kundenkontakt, die ihre Umgangsformen professionalisieren möchten.

ISO 9001:2026: Die Änderungen der ISO 9001:2026 verstehen und pragmatisch im bestehenden QM-System umsetzen – dieses 3-stündige Seminar vermittelt praxisnah die wesentlichen Neuerungen und deren effiziente Implementierung.

Die Revision der ISO 9001:2026 stellt eine moderate Weiterentwicklung der Anforderungen aus 2015 dar. Die Anpassungen in bestehenden Managementsystemen sind überschaubar, erfordern jedoch gezielte Maßnahmen in definierten Bereichen.

In diesem Seminar stellen wir die Änderungen im Vergleich zur Vorgängerrevision systematisch vor und betrachten insbesondere die Themen Klimawandel, Trennung von Risiken und Chancen sowie Qualitätskultur und ethisches Verhalten.

Sie erfahren, wie Sie die Änderungen ressourcenschonend in Ihrem QM-System umsetzen können. Durch konkrete Praxisbeispiele und Umsetzungshilfen erhalten Sie das Rüstzeug, Ihr QM-System zielgerichtet anzupassen und optimal auf Zertifizierungsaudits vorbereitet zu sein.

Der Dozent, der als Mitglied von DIN- und ISO-Normenausschüssen an der Revision mitgewirkt hat, steht im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung.

Teilnehmerkreis

Qualitätsmanagementbeauftragte und QM-Verantwortliche

Führungskräfte mit QM-Verantwortung (Top-Management)

Interne Auditoren und Prozessverantwortliche

Beratende und Gutachter im Bereich Qualitätsmanagement

Alle, die bestehende QM-Systeme an die neuen Anforderungen anpassen müssen

Inhalt

Änderungen im Vergleich zur ISO 9001:2015

Integration von Klimawandel-Aspekten

Qualitätskultur und ethisches Verhalten

Erweiterte Anforderungen an die Qualitätspolitik

Trennung von Risiken und Chancen

Der neue Annex A

Schulungsunterlagen

Unterlagen in PDF-Format

ISO 9001:2026: Die Änderungen der ISO 9001:2026 verstehen und pragmatisch im bestehenden QM-System umsetzen – dieses 3-stündige Seminar vermittelt praxisnah die wesentlichen Neuerungen und deren effiziente Implementierung.

Die Revision der ISO 9001:2026 stellt eine moderate Weiterentwicklung der Anforderungen aus 2015 dar. Die Anpassungen in bestehenden Managementsystemen sind überschaubar, erfordern jedoch gezielte Maßnahmen in definierten Bereichen.

In diesem Seminar stellen wir die Änderungen im Vergleich zur Vorgängerrevision systematisch vor und betrachten insbesondere die Themen Klimawandel, Trennung von Risiken und Chancen sowie Qualitätskultur und ethisches Verhalten.

Sie erfahren, wie Sie die Änderungen ressourcenschonend in Ihrem QM-System umsetzen können. Durch konkrete Praxisbeispiele und Umsetzungshilfen erhalten Sie das Rüstzeug, Ihr QM-System zielgerichtet anzupassen und optimal auf Zertifizierungsaudits vorbereitet zu sein.

Der Dozent, der als Mitglied von DIN- und ISO-Normenausschüssen an der Revision mitgewirkt hat, steht im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung.

Teilnehmerkreis

Qualitätsmanagementbeauftragte und QM-Verantwortliche

Führungskräfte mit QM-Verantwortung (Top-Management)

Interne Auditoren und Prozessverantwortliche

Beratende und Gutachter im Bereich Qualitätsmanagement

Alle, die bestehende QM-Systeme an die neuen Anforderungen anpassen müssen

Inhalt

Änderungen im Vergleich zur ISO 9001:2015

Integration von Klimawandel-Aspekten

Qualitätskultur und ethisches Verhalten

Erweiterte Anforderungen an die Qualitätspolitik

Trennung von Risiken und Chancen

Der neue Annex A

Schulungsunterlagen

Unterlagen in PDF-Format

ISO 9001:2026: Die Änderungen der ISO 9001:2026 verstehen und pragmatisch im bestehenden QM-System umsetzen – dieses 3-stündige Seminar vermittelt praxisnah die wesentlichen Neuerungen und deren effiziente Implementierung.

Die Revision der ISO 9001:2026 stellt eine moderate Weiterentwicklung der Anforderungen aus 2015 dar. Die Anpassungen in bestehenden Managementsystemen sind überschaubar, erfordern jedoch gezielte Maßnahmen in definierten Bereichen.

In diesem Seminar stellen wir die Änderungen im Vergleich zur Vorgängerrevision systematisch vor und betrachten insbesondere die Themen Klimawandel, Trennung von Risiken und Chancen sowie Qualitätskultur und ethisches Verhalten.

Sie erfahren, wie Sie die Änderungen ressourcenschonend in Ihrem QM-System umsetzen können. Durch konkrete Praxisbeispiele und Umsetzungshilfen erhalten Sie das Rüstzeug, Ihr QM-System zielgerichtet anzupassen und optimal auf Zertifizierungsaudits vorbereitet zu sein.

Der Dozent, der als Mitglied von DIN- und ISO-Normenausschüssen an der Revision mitgewirkt hat, steht im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung.

Teilnehmerkreis

Qualitätsmanagementbeauftragte und QM-Verantwortliche

Führungskräfte mit QM-Verantwortung (Top-Management)

Interne Auditoren und Prozessverantwortliche

Beratende und Gutachter im Bereich Qualitätsmanagement

Alle, die bestehende QM-Systeme an die neuen Anforderungen anpassen müssen

Inhalt

Änderungen im Vergleich zur ISO 9001:2015

Integration von Klimawandel-Aspekten

Qualitätskultur und ethisches Verhalten

Erweiterte Anforderungen an die Qualitätspolitik

Trennung von Risiken und Chancen

Der neue Annex A

Schulungsunterlagen

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